Cómo pedirlo
Desde la aplicación, que es la forma más rápida:
- Abrí QuickTT y entrá al menú: tu foto, arriba a la derecha (o Menú si estás manejando).
- Entrá a Mi perfil y, abajo de todo, tocá Eliminar mi cuenta.
- Escribí tu contraseña para confirmar. La cuenta se elimina en el momento.
Si ya no tenés la aplicación instalada, escribinos por WhatsApp al +54 9 2974 20-9992 desde el mismo teléfono con el que te registraste. Si nos escribís desde otro, vamos a pedirte algún dato que confirme que la cuenta es tuya: no podemos borrar la cuenta de alguien solo porque nos lo pidan por WhatsApp.
Cuánto tarda
Desde la aplicación, en el momento. Si lo pedís por WhatsApp, te confirmamos el pedido dentro de las 48 horas y la cuenta queda eliminada dentro de los 10 días corridos.
Qué se borra
- Tu nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Tu foto de perfil, la foto de tu documento y —si sos chofer— la licencia, el seguro, la cédula, la VTV, el certificado de antecedentes y las selfies. Los archivos se eliminan del servidor, no se marcan como ocultos.
- Los datos de tu vehículo, incluida la patente.
- Tus datos de cobro: CVU, alias y titular.
- Tus conversaciones con soporte y las imágenes que hayas adjuntado.
- El registro de tus dispositivos, así dejás de recibir notificaciones.
- El recorrido registrado de tus viajes.
Qué se conserva, y por qué
Los registros contables de los viajes realizados: fecha, importe y comisión. No los conservamos por gusto: son la contabilidad de la plataforma y hay obligaciones fiscales que exigen guardarla. Se conservan por el plazo que esa obligación imponga y separados de tus datos personales: quedan como movimientos sin nombre, sin correo y sin teléfono, de modo que no se puede volver a identificar a quién correspondían.
Antes de eliminarla
Si tenés una deuda pendiente, saldala primero. Borrar la cuenta no cancela lo que se deba, y una vez eliminada te va a costar más resolverlo porque ya no vas a tener acceso al historial.
Si estás en medio de un viaje, esperá a que termine: la aplicación no deja eliminar la cuenta con un viaje en curso, porque del otro lado hay otra persona.
Si solo querés dejar de usarla un tiempo
No hace falta borrar nada: si sos chofer, alcanza con ponerte fuera de línea. Dejamos de registrar tu ubicación en cuanto lo hacés. Y podés desinstalar la aplicación sin perder la cuenta.